Trocas e Devoluções – InstaPrata

Na InstaPrata, buscamos oferecer joias em prata 925 de alta qualidade e uma experiência de compra impecável. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!

🔄 Condições para Troca ou Devolução:

  • O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 15 dias úteis após o recebimento do produto.

  • O item deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

  • Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando o motivo da troca ou devolução.

💎 Troca por Outro Produto: Caso queira trocar por outro item disponível na loja, verificaremos a disponibilidade em estoque e orientaremos sobre os próximos passos.

❌ Produto com Defeito: Se o produto recebido apresentar qualquer defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional. Nossa equipe analisará o item e, caso confirmado o defeito, enviaremos um novo produto.

🚚 Envio do Produto para Troca ou Devolução:

  • As instruções para envio do item serão informadas pelo nosso atendimento.

  • O custo do frete pode variar conforme o motivo da troca ou devolução.

📞 Atendimento ao Cliente: Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está disponível para te auxiliar!